خیلی از فروشگاه‌ها تحول دیجیتال را با راه‌اندازی سایت شروع می‌کنند، اما نتیجه اصلی وقتی به دست می‌آید که فروش، انبار، حساب‌ها و ارتباط با مشتری به هم وصل باشند و تصمیم‌ها بر پایه عدد گرفته شوند.
گام اول: یک منبع واحد برای محصول و موجودی
وقتی فهرست محصولات، قیمت‌ها و موجودی در چند دفتر و فایل جدا نگهداری شود، اختلاف اطلاعات اجتناب‌ناپذیر است. اولین گام، تعریف محصولات با ساختار استاندارد (برند، سایز، طرح، شاخص‌ها) و ثبت موجودی در یک سامانه است.
گام دوم: همه فروش‌ها در یک مسیر
فروش حضوری، تلفنی، آنلاین و فروش به همکاران باید در یک جا ثبت شود تا گزارش فروش و موجودی درست و دقیق باشد.
- سفارش‌های سایت و فاکتورهای دستی را در یک فهرست ببینید.
- درخواست نمایندگان را با پیش‌فاکتور و وضعیت مشخص پیگیری کنید.
- خروج کالا را با اسکن سفارش ثبت کنید.
گام سوم: مشتری را بعد از خرید رها نکنید
پیگیری سبدهای ناتمام، پیامک وضعیت سفارش، امتیاز خرید و نظرسنجی، رابطه با مشتری را از یک خرید به همکاری بلندمدت تبدیل می‌کند.
گام چهارم: تصمیم‌گیری با گزارش
با گزارش سود و زیان دوره‌ای، پرفروش‌ها به تفکیک سایز و طرح، و شاخص‌های عملکرد، می‌توانید خرید، قیمت‌گذاری و برنامه فروش را دقیق‌تر تنظیم کنید.